TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA – FIRE GAMES
Bem-vindo à Fire Games. Ao realizar qualquer compra em nosso site, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com todos os termos e condições abaixo descritos.
1. SOBRE OS PRODUTOS
A Fire Games trabalha exclusivamente com produtos digitais, incluindo:
- Mídia Digital Primária;
- Mídia Parental;
- Códigos Digitais de 25 Dígitos;
- Assinaturas Digitais;
- Jogos Digitais;
- Conteúdos adicionais para Xbox, PlayStation e PC.
Todos os produtos comercializados são digitais, não existindo envio de mídia física.
Os produtos podem possuir regras específicas de ativação, utilização e compartilhamento conforme o tipo adquirido.
2. ENTREGA DOS PRODUTOS
Os produtos são enviados automaticamente ou manualmente após a confirmação do pagamento.
A entrega poderá ocorrer através de:
- E-mail cadastrado;
- WhatsApp informado na compra;
- Painel do cliente;
- Sistema automatizado do site.
É responsabilidade do cliente informar corretamente seus dados de contato no momento da compra.
Todos os tutoriais de instalação, ativação e utilização acompanham o produto enviado.
3. POLÍTICA DE REEMBOLSO
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui até 7 (sete) dias corridos após a compra para solicitar reembolso, desde que o produto NÃO tenha sido utilizado.
NÃO haverá reembolso nos seguintes casos:
- Produto já ativado;
- Conta já acessada;
- Código digital de 25 dígitos já resgatado;
- Produto já adicionado à conta;
- Alteração de dados da conta fornecida;
- Violação dos tutoriais enviados;
- Compartilhamento indevido;
- Mau uso do produto;
- Descumprimento das instruções de utilização.
Produtos digitais consumidos, ativados ou utilizados perdem automaticamente o direito ao reembolso.
4. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
O cliente se compromete a:
- Seguir corretamente os tutoriais enviados;
- Não alterar dados das contas fornecidas;
- Não compartilhar produtos quando proibido;
- Verificar compatibilidade antes da compra;
- Utilizar o produto conforme as orientações fornecidas.
A Fire Games não se responsabiliza por problemas causados por instalação incorreta, mau uso, incompatibilidade ou descumprimento dos tutoriais enviados.
5. SEGURANÇA E FRAUDE
A Fire Games poderá cancelar pedidos suspeitos de fraude, chargeback, tentativa de golpe ou qualquer atividade considerada irregular.
Em casos de fraude confirmada, o acesso ao produto poderá ser bloqueado imediatamente sem aviso prévio.
6. ATENDIMENTO E SUPORTE
Nosso suporte está disponível para auxiliar em dúvidas, ativação e utilização dos produtos adquiridos.
📧 E-mail oficial de suporte:
[email protected]
7. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao concluir qualquer compra na Fire Games, o cliente declara estar ciente e concordar integralmente com todos os termos presentes nesta página.
A aceitação destes termos é obrigatória para utilização dos produtos comercializados pela Fire Games.
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